Статья описывает два мнения по поводу возражений клиентов и причины их возникновения. Далее приводятся 10 правил работы с возражениями, включая понимание клиента, уточнение вопросов и выявление потребностей.

Инспектор ДПС, который перекрыл дорогу, чтобы там проехал кортеж представителей власти, не реагировал на сигналы машины скорой помощи. В настоящее время все решает власть, а жизнь человека для нее ничего не стоит, ведь важнее удержать свою жопу на хорошей работе, чем спасти жизнь ребенка.

Верховный суд решил, кому верить в случае, когда слово правоохранителя становится единственным доказательством, а предполагаемый нарушитель заявил, что ничего противоправного не совершал. В деле водителя, лишенного прав за управление автомобилем в нетрезвом виде, инспектор ГИБДД настаивал, что на момент «нарушения» он им не управлял.